Cómo hacer un buen cuestionario
Un paso importante a la hora de crear una encuesta es decidir el tipo de preguntas que quieres incluir. A los participantes les cuesta tiempo y esfuerzo rellenar una encuesta, así que es tu trabajo asegurarte de que tu encuesta sea fácil de rellenar. ¿Cómo puede conseguirlo? Eligiendo los tipos de preguntas de la encuesta adecuados.
Es una buena práctica centrarse en las respuestas que te gustaría obtener de tu encuesta. Cuando esté seguro del tipo de información que busca, le resultará más fácil elegir los tipos de preguntas de la encuesta.
Estas preguntas pueden responderse con una sola palabra, como “sí” o “no”, o pueden incluir una lista de opciones de respuesta que los participantes en la encuesta pueden elegir. Las respuestas a este tipo de preguntas son fáciles de analizar, ya que se puede segmentar a los encuestados según las diferentes respuestas que hayan dado.
Por este motivo, este tipo de pregunta es ideal si desea recopilar información de sus encuestados y quiere obtener respuestas más significativas. Dicho esto, puede ser difícil analizar los resultados de este tipo de preguntas, ya que aunque los participantes den respuestas similares, lleva tiempo segmentar a los usuarios en grupos.
Preguntas con escala Likert
Esta guía abarca los tipos de preguntas de encuesta disponibles y examina lo que constituye una buena pregunta de encuesta. También estudiaremos ejemplos y le daremos acceso a ejemplos de preguntas de encuesta como plantilla para escribir las suyas propias.
Por ejemplo, usted desea conocer información sobre las personas que utilizan sus productos. Este tipo de pregunta examina a los encuestados para determinar si tienen sus productos. Los que los tienen pasan al final de la encuesta.
A continuación, la encuesta formula diferentes conjuntos de preguntas a los dos grupos. Es posible que quiera conocer la satisfacción del grupo de “han comprado”. Para el otro grupo de encuestados, puede conocer sus razones para no comprar productos o servicios.
Consiste en tres o más categorías exhaustivas y mutuamente excluyentes. Pida respuestas únicas o múltiples. En el siguiente ejemplo de preguntas de la encuesta, el usuario selecciona sólo una de las siete previstas. Podría configurar esta pregunta para permitir a los usuarios seleccionar múltiples respuestas, como por ejemplo todas las respuestas anteriores.
Orden de clasificación Los tipos de preguntas de encuesta permiten clasificar las marcas o los productos. Se enumeran las opciones y se pide a los usuarios que las clasifiquen en función de atributos o características específicas. Piensa en una empresa de seguimiento de la actividad física que quiere saber qué características les gustan más a sus usuarios. Enumere las características y pida a sus encuestados que las clasifiquen en función de lo que les gusten.
Preguntas de la encuesta – deutsch
Quizá la parte más importante del proceso de encuesta sea la creación de preguntas que midan con precisión las opiniones, experiencias y comportamientos del público. Un muestreo aleatorio preciso será un desperdicio si la información recopilada se construye sobre una base inestable de preguntas ambiguas o sesgadas. La creación de buenas medidas implica tanto la redacción de buenas preguntas como su organización para formar el cuestionario.
El diseño del cuestionario es un proceso de varias etapas que requiere prestar atención a muchos detalles a la vez. El diseño del cuestionario es complicado porque las encuestas pueden preguntar sobre temas con distintos grados de detalle, las preguntas pueden formularse de diferentes maneras y las preguntas formuladas al principio de una encuesta pueden influir en la forma en que la gente responde a las preguntas posteriores. Los investigadores también suelen estar interesados en medir el cambio a lo largo del tiempo y, por tanto, deben estar atentos a cómo se han medido las opiniones o los comportamientos en encuestas anteriores.
Los encuestadores pueden llevar a cabo pruebas piloto o grupos de discusión en las primeras etapas del desarrollo del cuestionario para entender mejor cómo piensa la gente sobre un tema o cómo comprende una pregunta. Las pruebas preliminares de una encuesta son un paso esencial en el proceso de diseño del cuestionario para evaluar cómo responde la gente al cuestionario general y a las preguntas específicas, especialmente cuando las preguntas se introducen por primera vez.
Preguntas demográficas
Esta pregunta abierta formulada durante el proceso de incorporación le ayudará a descubrir por qué su cliente eligió su producto. Les permite compartir sus pensamientos y emociones, lo que no sería posible si seleccionara el formato de preguntas cerradas. Preguntas cerradas de la encuestaLas preguntas cerradas son un tipo de pregunta de la encuesta que ofrece una lista limitada de respuestas para elegir.En comparación con el ejemplo de la encuesta anterior, este formato de encuesta minimiza el esfuerzo necesario para recopilar información. Sus encuestados no tienen que escribir ni una sola palabra para responder a su pregunta cerrada, ya que todo lo que tienen que hacer es hacer clic en la opción adecuada. Las preguntas cerradas pueden ser útiles cuando quiere que los encuestados voten por alternativas. Digamos que dudas y la voz del cliente te ayudará a segmentar mejor la base de clientes. También son una gran opción cuando se quiere recoger un gran volumen de respuestas: si toda la gente tiene que hacer clic, puede esperar un alto índice de respuesta. Entonces, ¿cuáles son las ventajas y los inconvenientes de este formato de encuesta? Ventajas y desventajas de las preguntas de encuesta cerradas Ventajas:Desventajas:Ejemplos de preguntas de encuesta cerradas Plantilla de encuesta “Cómo nos conoció” de uso gratuito