Estadísticas de resolución de problemas
Para gestionar y dirigir con eficacia una organización de éxito, los dirigentes deben guiar a sus empleados y desarrollar técnicas de resolución de problemas. La búsqueda de una solución adecuada para los problemas puede lograrse siguiendo el proceso básico de resolución de problemas en cuatro pasos y la metodología que se describe a continuación.
Diagnostique la situación para centrarse en el problema, no sólo en sus síntomas. Entre las técnicas de resolución de problemas más útiles se encuentran el uso de diagramas de flujo para identificar los pasos esperados de un proceso y los diagramas de causa y efecto para definir y analizar las causas raíz.
Las secciones siguientes ayudan a explicar los pasos clave de la resolución de problemas. Estos pasos favorecen la participación de las partes interesadas, el uso de información objetiva, la comparación de las expectativas con la realidad y la concentración en las causas fundamentales de un problema. Hay que empezar por:
Posponer la selección de una solución hasta que se hayan propuesto varias alternativas de solución del problema. La consideración de múltiples alternativas puede aumentar significativamente el valor de su solución ideal. Una vez que haya decidido el modelo de “lo que debería ser”, este estándar objetivo se convierte en la base para desarrollar una hoja de ruta para investigar las alternativas. La lluvia de ideas y las técnicas de resolución de problemas en equipo son herramientas útiles en esta fase de la resolución de problemas.
Un problema es una oportunidad de mejora
Para gestionar y dirigir con eficacia una organización de éxito, los dirigentes deben guiar a sus empleados y desarrollar técnicas de resolución de problemas. La búsqueda de una solución adecuada para los problemas puede lograrse siguiendo el proceso básico de resolución de problemas en cuatro pasos y la metodología que se describe a continuación.
Diagnostique la situación para centrarse en el problema, no sólo en sus síntomas. Entre las técnicas de resolución de problemas más útiles se encuentran el uso de diagramas de flujo para identificar los pasos esperados de un proceso y los diagramas de causa y efecto para definir y analizar las causas raíz.
Las secciones siguientes ayudan a explicar los pasos clave de la resolución de problemas. Estos pasos favorecen la participación de las partes interesadas, el uso de información objetiva, la comparación de las expectativas con la realidad y la concentración en las causas fundamentales de un problema. Hay que empezar por:
Posponer la selección de una solución hasta que se hayan propuesto varias alternativas de solución del problema. La consideración de múltiples alternativas puede aumentar significativamente el valor de su solución ideal. Una vez que haya decidido el modelo de “lo que debería ser”, este estándar objetivo se convierte en la base para desarrollar una hoja de ruta para investigar las alternativas. La lluvia de ideas y las técnicas de resolución de problemas en equipo son herramientas útiles en esta fase de la resolución de problemas.
Hoja de trabajo sobre hechos conocidos
Por muy bien preparados que estemos para resolver un problema, siempre hay un elemento desconocido. Aunque la planificación y la estructuración ayudarán a que el proceso de resolución de problemas tenga más probabilidades de éxito, el buen juicio y un elemento de buena suerte determinarán en última instancia si la resolución de problemas ha sido un éxito.
Gran parte del trabajo en la resolución de problemas consiste en comprender cuáles son realmente las cuestiones subyacentes del problema, no los síntomas. Atender una queja de un cliente puede considerarse un problema que hay que resolver, y es casi seguro que es una buena idea hacerlo. El empleado que se ocupa de la queja debe preguntarse qué es lo que ha provocado la queja del cliente en primer lugar, si la causa de la queja puede ser eliminada entonces el problema está resuelto.
En la vida estamos constantemente expuestos a oportunidades, en el trabajo, en la escuela y en casa. Sin embargo, muchas oportunidades se pierden o no se aprovechan al máximo. A menudo no estamos seguros de cómo aprovechar una oportunidad y creamos barreras, es decir, razones por las que no podemos aprovecharlas. Estas barreras pueden convertir una situación potencialmente positiva en una negativa, en un problema.
Datos sobre los retos de la vida
Datos sobre la resolución de problemas para niños Datos de la enciclopedia infantilLa resolución de problemas es una actividad mental relacionada con la inteligencia y el pensamiento. Consiste en encontrar soluciones a los problemas. Un problema es una situación que necesita ser cambiada. Sugiere que la solución no es totalmente obvia, pues entonces no sería un problema. Gran parte de la vida humana se dedica a resolver problemas. La vida social se basa en la idea de que juntos podemos resolver problemas que no podríamos resolver como individuos.
La palabra “problema” proviene de una palabra griega que significa “obstáculo” (algo que se interpone en el camino). Si alguien tiene un problema, tiene que encontrar la manera de resolverlo. La forma de resolverlo se llama solución. Algunas técnicas de resolución de problemas se han desarrollado y utilizado en la inteligencia artificial, la informática, la ingeniería y las matemáticas. Algunas están relacionadas con las técnicas de resolución de problemas mentales estudiadas en la psicología gestáltica, la psicología cognitiva y el ajedrez.
Los problemas pueden clasificarse como mal definidos o bien definidos. Los problemas mal definidos son aquellos que no tienen objetivos claros, vías de solución o solución esperada. Un ejemplo es cómo hacer frente a las amenazas que quizás se produzcan en el futuro. Los problemas bien definidos tienen objetivos específicos, vías de solución claramente definidas y soluciones esperadas claras. Estos problemas también permiten una mayor planificación inicial que los problemas mal definidos.