Respuesta de agradecimiento
El uso de gestos de cortesía como “por favor”, “gracias”, “disculpe”, “de nada” o “lo siento”, entre otros, es necesario para comunicar cortesía a los hablantes nativos de inglés. Es posible que algunos hablantes indios de inglés no utilicen estas cortesías tanto como los hablantes occidentales de inglés, ya que en las lenguas nativas de la India estas cortesías suelen estar integradas en la forma del verbo utilizado en la frase. Dado que la forma del verbo no cambia el nivel de respeto en inglés, decir gestos de cortesía y utilizar el tono es importante para comunicar aprecio, respeto y sentimiento.
Decir gracias suele ser un cambio de pensamiento y comportamiento para los indios que no utilizan estas palabras en su lengua materna o en su proceso de pensamiento típico. El primer paso es aprender cuándo y cómo utilizar el “gracias” y encontrar una nueva comodidad en el uso de estas palabras, ya que muchos indios creen que los estadounidenses las utilizan en exceso (no sólo entre colegas, sino también entre amigos y familiares). El otro paso es aprender a responder cuando los demás nos muestran su agradecimiento. Responder con la palabra adecuada deja al oyente con una buena impresión.
Gracias por su correo electrónico
Alison Doyle es una de las principales expertas en carreras profesionales del país y ha asesorado tanto a estudiantes como a empresas sobre prácticas de contratación. Ha concedido cientos de entrevistas sobre el tema para medios como The New York Times, BBC News y LinkedIn. Alison fundó CareerToolBelt.com y es una experta en la materia desde hace más de 20 años.
También hay muchas oportunidades para enviarlas. Una nota de agradecimiento puede marcar la diferencia entre conseguir el trabajo, el cliente o el contrato y ser rechazado en el mundo empresarial. Una nota de agradecimiento para una entrevista puede consolidar la impresión que has dejado en el entrevistador y hacerte destacar entre la competencia.
Escribir una nota de agradecimiento personal es una forma de demostrar lo mucho que aprecias al destinatario. Si te tomas el tiempo de escribir una nota de agradecimiento personal, siempre será apreciada, independientemente de las circunstancias. A la gente le gusta que le den las gracias y recuerda a quienes se toman el tiempo de enviar una nota o un correo electrónico.
Si alguien te ha ayudado en el trabajo, en un proyecto o con un problema, hazle saber que aprecias la ayuda. Si envías una nota de agradecimiento para una entrevista de trabajo, agradece al entrevistador su consideración. Cuando te den un consejo profesional o una sugerencia sobre una oferta de trabajo, diles que aprecias la orientación o la sugerencia.
Gracias por la rápida respuesta
Sin embargo, no siempre es posible dar las gracias a alguien en persona. Tal vez sea un inconveniente para quedar, o tal vez estén lejos. Pero no hay que preocuparse, siempre está el teléfono. Aunque los mensajes de texto también son una opción, llamar a alguien para darle las gracias directamente parecerá mucho más personal y sincero.
Cuando se trata de asuntos oficiales, como después de una entrevista de trabajo o una conversación con una empresa o negocio, es mejor dar las gracias por escrito, ya sea en un correo electrónico o una carta. Según una encuesta publicada en Business News Daily, enviar un correo electrónico de agradecimiento en las 24 horas siguientes a una entrevista de trabajo podría aumentar las posibilidades de conseguir el empleo.
Cuando recibes un regalo o una invitación de alguien, siempre es un buen gesto personal enviarle una tarjeta de agradecimiento con un mensaje escrito a mano. El artículo de Today.com “6 formas correctas de dar las gracias (en una nota)” ofrece consejos sobre cómo escribir la nota de agradecimiento perfecta.
El empleado de la caja registra tus artículos en el supermercado. Tu amigo o compañero de trabajo te da una taza de café o un sándwich. Un desconocido te indica cómo llegar a la estación de tren más cercana. ¿Qué dices?
Eres muy bienvenido
Lo curioso es que la parte más valiosa de tu cartera de clientes son las personas que ya te han comprado algo. Por término medio, el 20% de los clientes de una empresa son responsables del 80% de sus beneficios futuros (theCLIKK 2020), así que tiene sentido cuidar a los clientes existentes.
Por qué es importante dar las graciasEs una sensación agradable cuando alguien te da las gracias. Es una pequeña recompensa verbal que fomenta el aprecio entre dos personas. Pero cuando se da las gracias a un cliente (de forma correcta), un mensaje de “gracias” puede significar mucho más.
No sólo estás reconociendo su negocio y mostrando tu aprecio, sino que también estás plantando la semilla de la lealtad a la marca. El agradecimiento a los clientes demuestra que no eres una máquina de ingresos sin rostro, sino que te interesa la relación comercial con ellos, los clientes valiosos.
Recibir él mismo un mensaje de agradecimiento inspiró a Slater a probar algo. Pidió a diez representantes de ventas que llamaran a los clientes que habían comprado algo en los últimos 18 meses para darles las gracias. El equipo utilizó un guión para que todos transmitieran un mensaje coherente a cada cliente.