Métricas clave
Las empresas pueden mejorar su rentabilidad de tres maneras: generando más ingresos por un coste determinado, generando los mismos ingresos por un coste menor o ambas cosas. Todos los métodos requieren la medición y el seguimiento meticuloso del rendimiento operativo, y eso no puede hacerse sin las métricas empresariales.
Las métricas empresariales correctas no sólo le ayudarán a alcanzar sus objetivos empresariales, sino que también identificarán las áreas que están cumpliendo (o superando) las expectativas, al tiempo que identificarán las que se están quedando cortas. Se trata de asignar los recursos de forma inteligente y estratégica.
Las métricas empresariales son medidas cuantificables que se utilizan para hacer un seguimiento de los procesos empresariales y juzgar el nivel de rendimiento de su empresa. Hay cientos de estas métricas porque hay muchos tipos diferentes de empresas, con muchos procesos diferentes.
Por lo general, las divisiones o departamentos individuales de una empresa, como fabricación, marketing y ventas, son responsables de supervisar las métricas que rastrean el rendimiento de sus partes del negocio. Los altos ejecutivos hacen un seguimiento de las métricas más generales. Los directores financieros, por ejemplo, hacen un seguimiento de los beneficios antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones (EBITDA), una medida universal de rentabilidad, y de las métricas que la alimentan, como las ventas netas, los gastos de explotación y el beneficio operativo. El cuadro de mando del director financiero que se muestra a continuación ofrece una visión de alto nivel de los resultados financieros de una empresa.
Métricas de kpi para empresas
Para medir el rendimiento de la entrega de software, cada vez más organizaciones recurren a las cuatro métricas clave definidas por el programa de investigación DORA: tiempo de entrega de cambios, frecuencia de despliegue, tiempo medio de restauración (MTTR) y porcentaje de fallos en los cambios. Esta investigación y su análisis estadístico han mostrado un claro vínculo entre el alto rendimiento de la entrega y estas métricas; proporcionan un gran indicador de cómo lo está haciendo un equipo, o incluso toda una organización de entrega.
Seguimos siendo grandes defensores de estas métricas, pero también hemos aprendido algunas lecciones desde que empezamos a supervisarlas. Y cada vez vemos más enfoques de medición erróneos con herramientas que ayudan a los equipos a medir estas métricas basándose únicamente en sus canalizaciones de entrega continua (CD). En particular, cuando se trata de las métricas de estabilidad (MTTR y porcentaje de cambios fallidos), los datos del pipeline de CD por sí solos no proporcionan suficiente información para determinar qué es un fallo de despliegue con impacto real en el usuario. Las métricas de estabilidad sólo tienen sentido si incluyen datos sobre incidentes reales que degradan el servicio para los usuarios.
Ejemplos de Kpi
Las métricas son medidas de evaluación cuantitativa que se utilizan habitualmente para evaluar, comparar y seguir el rendimiento o la producción. Por lo general, un grupo de métricas suele utilizarse para construir un cuadro de mando que la dirección o los analistas revisan regularmente para mantener las evaluaciones de rendimiento, las opiniones y las estrategias empresariales.
Los ejecutivos los utilizan para analizar las finanzas corporativas y las estrategias operativas. Los analistas los utilizan para formar opiniones y recomendaciones de inversión. Los gestores de carteras utilizan las métricas para orientar sus carteras de inversión. Además, los gestores de proyectos también las consideran esenciales para dirigir y gestionar proyectos estratégicos de todo tipo.
En general, las métricas se refieren a una amplia variedad de puntos de datos generados a partir de una multitud de métodos. Las mejores prácticas en todos los sectores han creado un conjunto común de métricas exhaustivas que se utilizan en las evaluaciones continuas. Sin embargo, los casos y escenarios individuales suelen guiar la elección de las métricas utilizadas.
Cada ejecutivo, analista, gestor de cartera y director de proyecto tiene a su disposición una serie de fuentes de datos para construir y estructurar su propio análisis de métricas. Esto puede dificultar potencialmente la elección de las mejores métricas necesarias para las valoraciones y evaluaciones importantes. Por lo general, los gestores tratan de construir un cuadro de mando de lo que se ha dado en llamar indicadores clave de rendimiento (KPI).
Métrica svenska
Es fácil confundir ambas cosas porque, en cierto sentido, una métrica es un tipo de medida, aunque una medida más útil que aporta más información. Mientras que una medida es un simple número, como, por ejemplo, cuántos kilómetros has recorrido, una métrica pone esa medida en contexto: cuántos kilómetros has recorrido por hora. Este contexto adicional hace que la misma medida sea órdenes de magnitud más útiles, especialmente cuando se trata de KPI empresariales.
Un ejemplo de una métrica importante para un negocio en línea podría ser las conversiones por cada 1.000 impresiones. Saber que tienes veinte conversiones es en sí mismo una medida limitada. Si esas veinte conversiones provienen de cien impresiones, es un indicador clave de rendimiento muy positivo. Si provienen de mil impresiones, es menos favorable: el contexto lo es todo.
Utilizando nuestro ejemplo anterior de los kilómetros recorridos, con sólo la medida (kilómetros) sólo se puede saber lo lejos que ha viajado una persona. Si se tiene en cuenta el tiempo, se puede saber qué distancia ha recorrido, cuánto tiempo le ha llevado y a qué velocidad iba. En resumen, una métrica es una medida con un dato adicional.