Ejemplos de preguntas abiertas y cerradas
Hacer preguntas es una forma básica de recabar información. Como todo lo demás, hay una habilidad para ello. Hacer preguntas abiertas es una forma amistosa de entablar una conversación con la gente. Conocer la diferencia entre las preguntas abiertas y las cerradas te ayudará enormemente en tu carrera y en tu vida social.
Resumen del artículoPara hacer preguntas abiertas, empieza por entender que son preguntas que no se pueden responder con un simple “sí” o “no”. Por ejemplo, mientras que una pregunta cerrada podría ser “¿Te gustó el libro?”, una pregunta abierta podría ser “¿Cuál fue tu parte favorita del libro?”. A continuación, practica las preguntas abiertas cuando realmente quieras saber más sobre una persona, ya que este tipo de preguntas animará a la gente a hablar más. Para saber cómo hacer una pregunta de seguimiento después de tu pregunta abierta, ¡sigue leyendo!
“Gracias por un punto de referencia rápido de las palabras que se pueden utilizar para iniciar una conversación abierta: qué, por qué, cómo, y sobre todo preguntar “describe”, que definitivamente requiere más que una respuesta de sí/no.”…” más
Ejemplos de preguntas abiertas
Algunas preguntas son abiertas y otras cerradas. Las preguntas cerradas pueden responderse con un simple “sí” o “no” (u otra respuesta superbreve), mientras que las preguntas abiertas requieren una respuesta más detallada. Explora algunos ejemplos de preguntas abiertas frente a las cerradas, para que tengas clara la diferencia y te hagas una idea de cómo cambiar un tipo de pregunta por el otro.
Otros tipos de preguntas cerradasNo todas las preguntas cerradas tienen que responderse con un “sí” o un “no”. Cualquier pregunta que esté redactada de tal manera que pueda responderse con una respuesta simple y directa de una o pocas palabras es cerrada. Estas preguntas tienen respuestas directas que no requieren elaboración para responder completamente a lo que se preguntó.
Preguntas abiertasLas preguntas abiertas son las que requieren más que respuestas de una sola palabra o la elección entre unas pocas opciones. Estas preguntas exigen respuestas más largas, que a menudo se presentan en forma de lista o de algunas frases o párrafos. También pueden presentarse en forma de discurso o ensayo.
Ejemplos de preguntas abiertas para los pacientes
Los comentarios que recibe de las encuestas a clientes, los estudios de mercado, las encuestas a empleados y otras fuentes pueden generarse a partir de preguntas abiertas y cerradas. Ambos tipos tienen sus ventajas, pero las preguntas abiertas se distinguen por ofrecer una visión más profunda de los pensamientos del encuestado.
Las preguntas cerradas tienen un conjunto de respuestas predecibles y específicas. Por lo general, las respuestas a estas preguntas consisten en seleccionar una opción múltiple o dar una respuesta de sí/no. Las preguntas abiertas no tienen respuestas fijas y animan a los encuestados a expresar sus ideas y opiniones en un formato libre.
Las preguntas abiertas son excelentes para profundizar en las razones por las que las personas responden como lo hacen. Puedes explorar una gran variedad de temas y puedes encontrar respuestas inesperadas e imprevistas. Se trata de datos cualitativos.
Las preguntas abiertas le permiten iniciar una conversación con su público. Se obtiene una visión directa de los pensamientos, emociones, valores, intereses y otros factores que influyen en sus decisiones.
Preguntas abiertas
Al calificar, usted aporta valor a sus prospectos, clientes y a usted mismo a través de las preguntas que hace, pero sólo si son buenas preguntas. Permítame presentarle un concepto que llamo “preguntas de alto valor”.
En pocas palabras, una pregunta de alto valor para las ventas es aquella que crea una experiencia de aprendizaje para el que pregunta (usted), la persona a la que se le pregunta (su prospecto o cliente), o ambos. Naturalmente, las mejores preguntas de alto valor proporcionan información a todas las partes implicadas.
Una característica de la mayoría de las preguntas de alto valor es que son abiertas en lugar de cerradas. Sospecho que ya has oído esta distinción, y quizás ya la estés aplicando. Asegurémonos de que utilizamos las preguntas abiertas en todo su valor.
Las preguntas abiertas suscitan una conversación porque no pueden responderse con una sola palabra. Un ejemplo de pregunta abierta sería “¿Dónde quieres estar dentro de cinco años?”. La respuesta a esta pregunta varía de una persona a otra, y sólo puede responderse con una perspectiva única que suele suscitar una conversación más larga.