Herramientas de resolución de problemas
Por ejemplo, al tomar una decisión sobre si levantarse ahora o quedarse dormido 10 minutos más, las posibles opciones y los riesgos y beneficios relativos de obedecer al despertador o dormir más tarde vienen automáticamente a la mente.
Esta publicación se ofrece únicamente con fines educativos e informativos. No sustituye a la atención médica profesional. La información sobre una terapia, un servicio, un producto o un tratamiento no implica su aprobación y no pretende sustituir el consejo de su profesional de la salud. Los lectores deben tener en cuenta que, con el tiempo, la actualidad y la exhaustividad de la información pueden cambiar. Todos los usuarios deben solicitar el asesoramiento de un profesional sanitario cualificado para obtener un diagnóstico y respuestas a sus preguntas médicas.
¿Por qué es importante la resolución de problemas?
Antes de poder afrontar un problema hay que identificar su existencia. Esto puede parecer una afirmación obvia, pero a menudo los problemas tienen un impacto durante algún tiempo antes de ser reconocidos o puestos en conocimiento de alguien que pueda hacer algo al respecto.
En muchas organizaciones es posible establecer sistemas formales de comunicación para que los problemas se comuniquen pronto, pero inevitablemente estos sistemas no siempre funcionan. Una vez identificado el problema, hay que determinar su naturaleza exacta: ¿cuáles son los componentes del objetivo y de la barrera del problema? Se pueden esbozar algunos de los principales elementos del problema y hacer un primer intento de definirlo. Esta definición debe ser lo suficientemente clara como para poder explicar fácilmente la naturaleza del problema a otras personas.
Durante esta primera fase de la resolución del problema, es importante obtener una definición inicial del mismo. Aunque puede ser necesario adaptarla en una fase posterior, una buena definición de trabajo permite describir el problema a otras personas que puedan participar en el proceso de resolución de problemas. Por ejemplo:
Resolución de problemas deutsch
La resolución de problemas está en el centro de la evolución humana. Son los métodos que utilizamos para entender lo que ocurre en nuestro entorno, identificar las cosas que queremos cambiar y, a continuación, averiguar lo que hay que hacer para crear el resultado deseado. La resolución de problemas es la fuente de todos los nuevos inventos, de la evolución social y cultural, y la base de las economías de mercado. Es la base de la mejora continua, la comunicación y el aprendizaje.
La resolución de problemas es el proceso de observar lo que ocurre en el entorno; identificar las cosas que podrían cambiarse o mejorarse; diagnosticar por qué el estado actual es como es y los factores y fuerzas que influyen en él; desarrollar enfoques y alternativas para influir en el cambio; tomar decisiones sobre qué alternativa seleccionar; tomar medidas para aplicar los cambios; y observar el impacto de esas acciones en el entorno.
En cada paso del proceso de resolución de problemas se emplean habilidades y métodos que contribuyen a la eficacia general de influir en el cambio y determinan el nivel de complejidad del problema que puede abordarse. Los seres humanos aprenden a resolver problemas sencillos desde una edad muy temprana (aprendiendo a comer, a realizar movimientos coordinados y a comunicarse), y a medida que la persona va avanzando en la vida las habilidades de resolución de problemas se van perfeccionando, madurando y sofisticando (permitiéndole resolver problemas más difíciles).
Problemas de la vida real
Los grandes solucionadores de problemas se hacen, no nacen. Eso es lo que hemos comprobado tras décadas de resolución de problemas con líderes de los sectores empresarial, no lucrativo y político. Estos líderes aprenden a adoptar una mentalidad especialmente abierta y curiosa, y se adhieren a un proceso sistemático para resolver incluso los problemas más inescrutables. Son excelentes solucionadores de problemas en cualquier situación. Y cuando las condiciones de incertidumbre son máximas, están en su mejor momento.
Su éxito se basa en seis enfoques que se refuerzan mutuamente: (1) ser siempre curiosos sobre cada elemento de un problema; (2) ser imperfeccionistas, con una alta tolerancia a la ambigüedad; (3) tener una visión del mundo de “ojo de libélula”, para ver a través de múltiples lentes; (4) perseguir el comportamiento ocurrente y experimentar sin descanso; (5) aprovechar la inteligencia colectiva, reconociendo que las personas más inteligentes no están en la sala; y (6) practicar el “mostrar y contar” porque la narración engendra acción (exposición).
Como cualquier padre sabe, los niños de cuatro años no paran de preguntar. Piensa en los interminables “porqués” que hacen que los niños pequeños sean tan encantadores e implacables. Para los más pequeños, todo es nuevo y tremendamente incierto. Pero están en una misión de descubrimiento y están decididos a descubrir las cosas. Y se les da bien. Esa inquisición tan enérgica es la razón por la que tenemos estantes altos y botellas a prueba de niños.